Podmienky používania internetového obchodu sk.ReformA.eu

I. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy, uzatvorenej medzi Predávajúcim, ktorým je obchodná spoločnosť Pinkola s.r.o, so sídlom , Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, (ďalej len Predávajúci) a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho, a to na sk.reforma.eu.

Údaje Predávajúceho:

Pinkola s.r.o

IČO: 56436718

DIČ: 2122305636

IČ DPH: SK2122305636

Kontaktné údaje:

Adresa: Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, Slovenská republika

E-mail: reformaslovakia@gmail.com

Bankové údaje:

IBAN: SK62 8330 0000 0020 0300 9595, FIO

Pracovná doba: nepretržite

1. Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá objedná v internetovom obchode sk.reforma.eu tovar alebo službu a uzavrie s Predávajúcim zmluvu na diaľku prostredníctvom komunikácie na diaľku akými sú napr. elektronická pošta, telefón a pod.
2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa.
3. Zmluvné strany sa dohodli, že Kupujúci odoslaním objednávky Predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky sa budú vzťahovať na kúpnu zmluvu uzavretú na internetovej stránke elektronického obchodu sk.reforma.eu, ktorý prevádzkuje Predávajúci, na základe ktorých Predávajúci dodá tovar prezentovaný na internetových stránkach sk.reforma.eu Kupujúcemu (ďalej len kúpna zmluva) a na všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré vznikli pri uzatváraní kúpnej zmluvy a pri reklamácii tovaru.
4. Uzatvorením kúpnej zmluvy Kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ich obsah je mu známy a s nimi súhlasí. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že Predávajúci a Kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchýlne od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
5. Predmetom kúpy na základe kúpnych zmlúv je tovar, uvedený v záväznom potvrdení objednávky zo strany Predávajúceho (ktorým sa uzatvára kúpna zmluva), a to tie produkty alebo služby, ktoré sa nachádzajú v ponuke spoločnosti Pinkola s.r.o. , pre nákup prostredníctvom internetovej stránky sk.reforma.eu .
6. Pokiaľ predávajúci ponúka spolu s kúpou tovarov ďalšie výhody v podobe darčekov, ďalších zliav alebo iných výhod viazaných na uskutočnenie nákupu, jednotlivé výhody nie je možné kombinovať pokiaľ nie je uvedené inak. Predávajúci poskytne v takýchto prípadoch kupujúcemu možnosť zvoliť si jeden z ponúkaných bonusov podľa vlastného výberu.

II. Spôsob uzatvárania a storno kúpnej zmluvy

1. Objednávka Kupujúceho je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kupujúci je povinný zaslať objednávku Predávajúcemu poštou, e-mailom alebo vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke Predávajúceho sk.reforma.eu. Na základe riadne vyplnenej objednávky vykoná Predávajúci overenie jej správnosti a úplnosti. Lehota, počas ktorej je Predávajúci viazaný svojou ponukou tovaru vrátane ceny prezentovanej na stránke Predávajúceho, je 24 hodín od odoslania akceptácie o prijatí objednávky Kupujúcemu. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním tohto návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy Kupujúceho Predávajúcim (ďalej len “objednávka”).
2. Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie registračného formulára požadovaných údajov a náležitostí, a to: meno a priezvisko Kupujúceho, kontaktná osoba, fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, IČO a DIČ, názov tovaru, počet kusov jednotlivých druhov tovaru, cena tovaru, dátum vystavenia objednávky, spôsob úhrady, spôsob dopravy alebo prevzatia tovaru. Predávajúci vybavuje objednávky v poradí, v akom prichádzajú.
3. Záväzným akceptovaním objednávky Predávajúcim je vystavenie kúpnej zmluvy, a to po predchádzajúcom prijatí objednávky a po overení dostupnosti a termínu dodania tovaru. Akceptovanie vystavením kúpnej zmluvy je v prípade zadania platby prevodom na bankový účet zasielané e-mailom na uvedenú e-mailovú adresu Kupujúceho, v prípade zadania platby dobierkou je akceptovanie kúpnej zmluvy zaslané priamo s tovarom Kupujúcemu. V prípade, že sa vyskytne chýbajúci tovar, v záväznej objednávky, ktorý nemá Predávajúci priamo skladom, alebo nemá dostatočný počet kusov, zmení sa dodanie a podobne, Predávajúci vopred upozorní Kupujúceho a žiada si telefonicky, alebo e-mailom opätovné potvrdenie a akceptovanie upravenej objednávky, v prípade, že Kupujúci nesúhlasí, má právo objednávku stornovať.
4. Záväzné akceptovanie objednávky Predávajúcim obsahuje údaje o názve, špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru alebo iných službách, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, prípadne iné údaje.
5. V prípade, že Kupujúci odošle objednávku, môže ju stornovať kedykoľvek pred prevzatím tovaru, najneskôr však do 14 dní po jeho prevzatí. Objednávku je možné stornovať iba písomnou formou (faxom, e-mailovou správou alebo poštou), vo výnimočných prípadoch aj telefonicky po dohovore s pracovníkom spoločnosti Pinkola s.r.o. Potvrdenie o stornovaní objednávky oznámi Predávajúci Kupujúcemu písomnou formou (faxom, e-mailovou správou alebo poštou), vo výnimočných prípadoch telefonicky. Kupujúci má právo stornovať objednaný tovar bez storno poplatku.
6. Predávajúci je oprávnený neakceptovať objednávku Kupujúceho, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, alebo za cenu uvedenú v internetovom obchode, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O neakceptovaní objednávky informuje Predávajúci Kupujúceho telefonicky, poštou alebo e-mailovou správou.

III. Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu na základe záväznej akceptácie objednávky tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne. Tovar musí byť riadne zabalený alebo pripravený na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu, a zároveň musí spĺňať platné právne predpisy. Predávajúci je ďalej povinný odovzdať Kupujúcemu spolu s tovarom všetky doklady potrebné na jeho prevzatie a užívanie, a to v písomnej alebo elektronickej forme.
2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od Kupujúceho za dodaný tovar.
3. Kupujúci je povinný prevziať zakúpený alebo objednaný tovar, zaplatiť Predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie v dohodnutej lehote splatnosti a nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho. Kupujúci je tiež povinný potvrdiť prevzatie tovaru v dodacom liste svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.

4. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a mieste, ako bolo stanovené zmluvnými stranami v záväznej akceptácii objednávky.

IV. Platobné a Dodacie podmienky 

Dodacie podmienky:

1. Tovar je predávaný podľa katalógov Predávajúceho, ktoré sú dostupné na webovej stránke http://sk.reforma.eu.
2. Predávajúci je povinný splniť objednávku Kupujúceho a dodať mu tovar v termíne uvedenom v potvrdení objednávky.
3. Miesto dodania je uvedené v potvrdení objednávky Predávajúcim, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Kupujúci má povinnosť prevziať tovar v dohodnutom termíne a na mieste uvedenom v potvrdení objednávky.
4. Ak hrozí omeškanie dodania tovaru z dôvodu nepredvídateľných okolností, ktoré Predávajúci nemohol ovplyvniť (napr. živelné udalosti, oneskorenie dodávky od výrobcu alebo zahraničného dodávateľa, problémy s dopravou a pod.), je Predávajúci povinný bezodkladne informovať Kupujúceho písomnou formou (faxom, e-mailom alebo poštou) a dohodnúť s ním nový, predĺžený termín dodania. Ak Kupujúci s náhradným termínom nesúhlasí, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a o svojom rozhodnutí písomne informovať Predávajúceho (faxom, e-mailom alebo poštou).

5. Predávajúci zasiela objednávku Kupujúcemu prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS.

6. Cena dopravy pri objednávke nad 99.99€ je zadarmo.
7. Ak Predávajúci doručí tovar na miesto určené v kúpnej zmluve, Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby ho prevzala splnomocnená osoba v prípade jeho neprítomnosti. Pri prevzatí je potrebné podpísať protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Dopravu zabezpečuje Predávajúci prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Kupujúci je povinný zásielku prevziať; ak tovar odmietne prevziať, dopravca túto skutočnosť vyznačí v protokole.
8. Predávajúci má právo na náhradu škody (podľa § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), ak Kupujúci neprevzal objednaný tovar, ktorý nestornoval ani neodstúpil od zmluvy, či už od dopravcu, alebo v určenej lehote po výzve Predávajúceho. Týmto konaním Kupujúci porušil svoju povinnosť.
9. Pri určovaní výšky náhrady škody predávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojené poplatky v prípade zaslania tovaru, náklady spojené s balením, expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo si účtovať i ušlý zisk. Predávajúci má právo aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z časti.
10. upujúci je povinný skontrolovať zásielku pri jej prevzatí, najmä stav tovaru, jeho obal a počet balíkov podľa dodacieho listu.
    Ak Kupujúci zistí rozdiel v počte balíkov alebo poškodenie tovaru či jeho obalu, musí o tom bezodkladne informovať dopravcu a skontrolovať stav tovaru za jeho prítomnosti. Pri zistení poškodenia alebo chýbajúceho balíka je povinný túto skutočnosť zaznamenať do dodacieho listu a vyhotoviť písomný záznam – reklamáciu, ktorú potvrdí aj dopravca. Pokiaľ je to možné, Predávajúci odporúča priložiť k reklamácii fotodokumentáciu poškodenia a zaslať ju e-mailom alebo poštou spolu s písomným záznamom Predávajúcemu.
11. Ak Predávajúci doručí tovar na miesto určené v kúpnej zmluve, Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala splnomocnená osoba, ak je neprítomný. Pri prevzatí je potrebné podpísať protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Dodanie tovaru sa považuje za uskutočnené jeho odovzdaním Kupujúcemu alebo odovzdaním na prepravu prvému prepravcovi. V prípade odmietnutia prevzatia tovaru je táto skutočnosť vyznačená dopravcom v protokole o doručení a odovzdaní tovaru.
12. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať tovar, jeho obal a počet balíkov podľa dodacieho listu.
    Ak Kupujúci zistí rozdiel v počte balíkov alebo mechanické poškodenie tovaru či obalu, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a skontrolovať stav tovaru za jeho prítomnosti. V prípade poškodenia alebo chýbajúceho balíka je potrebné zapísať túto skutočnosť do dodacieho listu prepravcu a vyhotoviť písomný záznam – reklamáciu s podrobnosťami o poškodení alebo o chýbajúcom balíku, ktorú potvrdí aj prepravca. Ak je to možné, Predávajúci odporúča priložiť k reklamácii fotodokumentáciu poškodenia a zaslať ju e-mailom alebo poštou spolu s písomným záznamom Predávajúcemu.
13. Dodacia lehota začína plynúť dňom potvrdenia záväznej objednávky oboma stranami, ktorá obsahuje všetky potrebné údaje na jej vybavenie.
    Ak Predávajúci nie je schopný dodať tovar v požadovanom množstve, pretože niektorý z položiek nie je na sklade, informuje zákazníka telefonicky alebo e-mailom. V takom prípade bude objednávka odoslaná Kupujúcemu až po odsúhlasení zmeny stavu objednávky.
14. Ku každému tovaru patrí daňový doklad (faktúra). Predávajúci je oprávnený Kupujúcemu zasielať faktúru aj elektronickou formou, prostredníctvom e-mailovej správy.

V. Kúpna cena

1. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu tovaru podľa záväznej akceptácie objednávky (ďalej len „kúpna cena“) a náklady na doručenie.
   Platbu je možné vykonať buď formou dobierky pri dodaní tovaru, alebo bezhotovostným prevodom na účet Predávajúceho uvedený v záväznej akceptácii objednávky.
2. Ak Kupujúci zaplatí Predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet Predávajúceho.
   Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu za dohodnutý tovar najneskôr pri jeho prevzatí, pokiaľ sa strany v kúpnej zmluve nedohodli inak. V prípade, že Kupujúci nezaplatí dohodnutú kúpnu cenu, je Predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. Kupujúci môže požadovať vrátenie kúpnej ceny alebo jej časti iba v súlade s platnými právnymi predpismi.
3. Ceny v internetovom obchode sú uvedené v EUR vrátane DPH.
   Ceny tovaru sú zverejnené bez poplatkov za dopravu. Zvýhodnené (akčné) ceny a ponuky tovaru sú jasne označené. Platnosť zvýhodnenej ceny trvá do vypredania zásob daného tovaru alebo počas obdobia uvedeného pri zvýhodnenej cene.
4. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho v momente, keď prevezme tovar od Predávajúceho.

VI. Zodpovednosť za vady tovaru

1. Ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, má Kupujúci právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie tejto vady. Predávajúci je povinný vadu odstrániť bez zbytočného odkladu. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, môže požadovať výmenu súčasti, pokiaľ tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci má právo vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. V prípade, že ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu veci ako bezvadnej, má Kupujúci právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy. Rovnako platí, že ak ide o odstrániteľné vady, ale Kupujúci nemôže vec riadne užívať pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád, má taktiež právo na výmenu. V prípade iných neodstrániteľných vád má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

VII. Záverečné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. V texte sa pre označenie Slovenskej republiky používa skratka SR. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú účinné v znení, ktoré je zverejnené na internetovej stránke Predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky, pokiaľ sa medzi zmluvnými stranami výslovne nedohodnú inak. Odoslaním elektronickej objednávky Kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky. Zmluvné strany sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete, ako platnú a záväznú pre obidve zmluvné strany. V prípade, že je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek zmena musí mať tiež písomnú formu.
2. Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí. V prípade, že sa niektoré ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok preukážu ako neplatné alebo nevynútiteľné, či už celkom alebo čiastočne, platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení a zvyšných častí príslušného ustanovenia zostáva nedotknutá.
3. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo do 30 dní od jej odoslania neodpovie, spotrebiteľ má podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z týchto subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ tiež môže využiť platformu pre online riešenie sporov, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informácie o poplatkoch za návrh nájde spotrebiteľ na internetových stránkach príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov.
4. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom na adrese: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.